Aanmelden

• Neemt BECO opzegboetes over?
• Tot wanneer kan ik mijn contract kosteloos annuleren?
• Wanneer kan ik energie gaan afnemen bij BECO?
• Zegt BECO mijn huidige contract op bij een overstap?
• Wat heb ik nodig om mij aan te melden?

Postcoderoos

Algemeen

• Bernheze energieneutraal in 2030 maar liever nog eerder toch?
• Gaat BECO alleen Europese materialen gebruiken?
• Hoe gaat men om met de distributie van stroom (netwerk beheerder)?
• In hoeverre ondersteunt de gemeente dit initiatief?
• Wanneer wordt duurzame energie goedkoper/ economischer dan isoleren?
• Waarom alleen initiatieven voor leden i.p.v. alle burgers?

Betalingen

• Hoe wordt mijn voorschotbedrag bepaald?
• Wanneer mag BECO mij afsluiten?
• Wat gebeurt er als het door saldotekort niet lukt om een (maandelijkse) betaling te innen via incasso?

Duurzame stroom en gas

• Wat is duurzame stroom?
• Wat is vergroend gas?
• Saldering en teruglevering

Jaar- en eindnota

• Wanneer ontvang ik mijn eindnota of jaarafrekening?
• Hoe vaak kan ik een jaarnota ontvangen en wanneer wordt die verstuurd?
• Hoe maakt BECO de jaar- of eindnota op?
• Het tarief op de nota is anders dan in het contract staat. Hoe kan dat?
• Waarom maakt BECO een jaar- of eindnota op?
• Welke bedragen verrekent BECO in de jaar- of eindnota?

Meters en standen

• Aan wie geef ik mijn meterstanden door en op welk moment?
• Hoe berekent BECO mijn gasverbruik?
• Hoe en waar kan ik mijn meterstanden aflezen?
• Hoe weet ik welk telwerk hoogtarief is en welk laagtarief?
• Welk tarief is voordeliger: het enkel- of het dubbeltarief?

Netbeheer

• Bij wie kan ik terecht als ik een storing heb?
• Kan ik zelf mijn netbeheerder kiezen?
• Kan mijn meter zomaar worden afgesloten door de netbeheerder?
• Krijg ik een aparte rekening van mijn netbeheerder?
• Waarom bepaalt niet BECO maar de netbeheerder de begin- en eindstanden van levering?

Wijzigingen doorgeven

• Hoe geef ik een opzegging door?
• Hoe geef ik mijn verhuizing door?
• Hoe wijzig ik mijn bankrekeningnummer?
• Hoe wijzig ik mijn contract?
• Kan ik de incassodatum veranderen?
• Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?